Política de envíos

1. Tiempo de procesamiento y entrega

  • Normalmente, los pedidos están listos para envío en 48 horas hábiles tras el pago. Puede haber ligeros retrasos durante días festivos o fines de semana.

  • Para ciertas herramientas especializadas, el personal del almacén podría colocar discretamente las etiquetas o pegatinas originales de la marca dentro de las cajas de embalaje. Si no encuentra la pegatina, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en línea de OrbiMars para obtener ayuda.

OrbiMars actualmente realiza envíos mediante líneas de envío exprés o especiales. El plazo de envío promedio actual a nivel mundial es de aproximadamente 10 a 15 días . (Para accesorios Starlink personalizados o especializados, nuestro equipo de atención al cliente le informará del plazo estimado vigente).

2. Costo de envío

  • Envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a $89 USD . (Nuestro servicio de atención al cliente podría contactarte para cubrir una pequeña parte del costo de envío en ciertas zonas remotas o insulares, como Puerto Rico).

  • Para pedidos inferiores a $89 , el costo de envío depende del peso, tamaño (peso volumétrico), zona de entrega y empresa de envío . Para más información, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en línea.

3. Selección y seguimiento del método de envío

OrbiMars ofrece varias opciones de envío para su conveniencia:

  • Entrega exprés: DHL, UPS, FedEx, TNT Express

  • Envío estándar: EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, correo certificado, etc.

Tenga en cuenta:

  • Cuando elige envío exprés o estándar, OrbiMars seleccionará el método de envío más adecuado según su ubicación y las características específicas del producto.

  • Si tiene una solicitud de un método de envío específico , deje una nota en su pedido.

  • Tras completar tu pedido, recibirás un correo electrónico para confirmar el método de envío y el valor de la tarifa. Añade los correos electrónicos de OrbiMars a tu lista blanca para asegurarte de recibir estas notificaciones.

  • Una vez que se envíe su paquete, OrbiMars actualizará el número de seguimiento en el sitio web y usted recibirá un correo electrónico directamente con el número de seguimiento.

  • Puede rastrear el estado de su paquete siguiendo el enlace de seguimiento proporcionado en su correo electrónico.

4. Notas importantes

1. Mercancías no sujetas a derechos de aduana

Para algunos países de la UE (como el Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, etc.), podríamos utilizar canales libres de impuestos para los envíos. El valor de la declaración de envío será inferior al valor real.

  • DPD: 10-12 días laborables

  • Línea especial Yanwen: 10-20 días laborables

  • Correo certificado: 7-15 días laborables

2. Envío EMS a regiones específicas

Para Brasil y otros países, OrbiMars podría elegir directamente EMS como método de envío predeterminado . Si selecciona el envío exprés o tiene requisitos especiales, le notificaremos por correo electrónico.

La mayoría de los artículos de nuestro sitio web se pueden enviar a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, los diferentes métodos de envío pueden tener distintas restricciones en cuanto a las ubicaciones de entrega. Por ejemplo, algunas regiones podrían ser accesibles solo mediante EMS, mientras que otros métodos como DHL o UPS no pueden llegar a ellas. En tales casos, nuestro equipo de atención al cliente le brindará orientación.

3. Derechos de aduana e identificación fiscal

Al comprar productos de otros países, es responsabilidad de cada comprador pagar los derechos de aduana e impuestos correspondientes.

Algunos países podrían requerir un número de identificación fiscal para los envíos. Para garantizar un despacho de aduanas sin problemas en estos países, debe proporcionar su número de identificación fiscal, que se añadirá a la etiqueta de envío.

  • Brasil: CPF/CNPJ No.

  • Italia: CF/PEC

  • Corea del Sur: Código de Despacho Personal de Aduanas (PCCC)

4. Número de teléfono

Asegúrate de proporcionar el número de teléfono correcto junto con tu dirección de envío. Esto es crucial para la entrega, ya que la empresa de envíos lo necesita para avisarte cuando tus artículos lleguen a tu dirección final.

5. Recargo por área remota

Si el servicio de mensajería identifica su dirección de entrega como remota, se aplicará un cargo adicional por ubicación remota (aproximadamente $38 ). Puede comprobar si su dirección es remota a través de los sitios web de las empresas de mensajería (por ejemplo, DHL Remote Area Check). http://dct.dhl.com/ ).

Nos esforzamos por lograr una entrega oportuna, pero tenga en cuenta que los tiempos de envío internacional pueden depender en gran medida del servicio de mensajería y de los procesos aduaneros/aranceles locales.