Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität
Bei OrbiMars möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Wir bieten Ihnen ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Ware. Gerne übernehmen wir die Rücksendekosten für alle fehlerfreien oder unbeschädigten Produkte.
Rückgabeberechtigung:
Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: *ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung.* Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rücksendung einleiten
Um Ihren Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte direkt: E-Mail: li1@orbimars.com
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, nicht angenommen werden können.
Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen: Für Rücksendungen aus persönlichen oder subjektiven Gründen (z. B. Meinungsänderung, Unzufriedenheit mit Farbe, Stil oder anderen nicht-defekten Gründen) wird eine *Wiedereinlagerungsgebühr* von 15 % erhoben. Zusätzlich trägt der Kunde die Rücksendekosten für diese Art von Rücksendungen.
Schäden und Probleme
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu prüfen. Sollte der Artikel **defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein**, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter li1@orbimars.com . Wir werden das Problem umgehend prüfen und eine Lösung finden. Ihre 100%ige Zufriedenheit ist unser Ziel.
Börsen
Um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich genau das erhalten, was Sie möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde. Dieser optimierte Prozess hilft, Verzögerungen zu vermeiden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und informieren Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht.
Versand Ihrer Rücksendung: Wichtige Anweisungen
Um uns dabei zu helfen, den Rücksendevorgang zu beschleunigen und mögliche Probleme zu vermeiden, versenden Sie Ihr Rücksendepaket bitte per EMS (Express Mail Service) und deklarieren Sie das Paket als **"Testmuster"** mit einem Wert unter 100 $ .
**Bitte vermeiden Sie die Nutzung von DHL, FedEx oder UPS** für Ihre Rücksendung. Diese Dienste können in einigen Regionen zu Zollrückständen, hohen Steuern und möglichen Lieferproblemen führen. Verluste, die durch die Auswahl dieser Expressdienste für die Rücksendung entstehen, trägt der Absender.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir sind immer für Sie da und gestalten Ihre Rücksendung so einfach wie möglich. Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei OrbiMars entschieden haben!